Para İadesi ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Çakır Metal Lazer CNC Kesim olarak müşteri memnuniyetini, kaliteli üretimi ve güvenilir hizmet anlayışını ön planda tutuyoruz. Lazer CNC kesim, demir doğrama, çelik konstrüksiyon çatı sistemleri ve özel metal imalatı alanlarında sunduğumuz ürün ve hizmetlere ilişkin iade, değişim ve geri ödeme işlemleri bu politika kapsamında değerlendirilmektedir.

İade ve geri ödeme süreçleri; siparişin niteliğine, üretim aşamasına, taraflar arasında yapılan sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.

2. Sipariş İptali ve İade Koşulları

Firmamız tarafından sunulan metal işleme hizmetleri, müşterilerimizin taleplerine ve projelerin teknik gereksinimlerine göre planlanmaktadır.

Standart ürünlerle özel ölçülere göre üretilen ürünlerin iade koşulları farklılık gösterebilir.

Mesafeli sözleşme kapsamında yapılan ve yasal istisnalara girmeyen tüketici alışverişlerinde, tüketicinin genel olarak 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmaktadır.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ise mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ancak bu durum, ürünün ayıplı olması halinde sahip olunan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

3. Özel Üretim Ürünlerin İadesi

Aşağıdaki ürünler, müşterilerimizin özel ölçüleri ve proje gereksinimleri doğrultusunda üretilebilmektedir:

• Lazer CNC kesim ile hazırlanan özel metal parçalar.

• Müşteri taleplerine göre üretilen demir doğrama ürünleri.

• Özel ölçülerde imal edilen çelik konstrüksiyon elemanları.

• Projeye özel hazırlanan çelik çatı sistemleri.

• Teknik çizimlere göre üretilen metal yapı elemanları.

Bu ürünlerde sipariş iptali ve iade talepleri, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Özel üretim ürünlerin ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması durumunda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Teslim edilen ürünlerde üretim hatası, ölçü uyuşmazlığı veya sözleşmede belirtilen teknik özelliklere aykırılık bulunması halinde müşterilerimiz tarafımıza başvurabilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketiciler, ayıplı ürünlerde yasal koşullara göre aşağıdaki haklardan yararlanabilir:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.

• Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme.

• Ürünün ücretsiz onarılmasını talep etme.

• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Tüketicinin seçtiği hakkın yerine getirilmesinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. Para İadesi

İade veya sipariş iptal talebinin kabul edilmesi ya da yasal olarak geri ödeme yapılmasının gerekmesi halinde geri ödeme süreci başlatılır.

Geri ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Bankacılık işlemlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri, kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

6. Geciken veya Hesaba Yansımayan İadeler

Geri ödemenizin tarafımızca gerçekleştirildiği bildirilmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa öncelikle banka hesabınızı kontrol edebilirsiniz.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemlerinin hesaba yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Sorunun devam etmesi halinde 0544 767 62 50 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kampanyalı Ürün ve Hizmetler

Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürün ve hizmetlerin iptal ve iade işlemleri, ilgili kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Kampanyalı satışlar, tüketicilerin kanunla güvence altına alınmış cayma, ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Ürün Değişimi

Üretim hatası, teknik ölçü uyuşmazlığı veya sözleşmeye aykırılık gibi durumlarda müşterilerimiz ürün değişimi talebinde bulunabilir.

Değişim talepleri; ürünün özellikleri, teknik gereksinimleri ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Değişim başvurusunda bulunmak için sipariş veya proje bilgilerinizi tarafımıza iletebilirsiniz.

9. Teslimat ve Nakliye

Ürünlerimizin teslimat ve nakliye koşulları; ürünlerin ölçülerine, ağırlığına, teslimat adresine ve proje özelliklerine göre belirlenmektedir.

Çelik konstrüksiyon, metal yapı elemanları ve diğer özel imalat ürünlerinin teslimat süreçleri, müşterilerimizle yapılan anlaşmalar doğrultusunda planlanır.

Ürün iadesinin gerekli olduğu durumlarda nakliye koşulları, ilgili mevzuat ve sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenemez.

10. Kurumsal ve Proje Bazlı Siparişler

Firmamız tarafından sanayi kuruluşlarına, inşaat firmalarına ve diğer ticari işletmelere sunulan proje bazlı hizmetlerin iptal, değişim ve geri ödeme koşulları, taraflar arasında yapılan sözleşme ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Özel ölçülendirme, teknik çizim, malzeme temini ve üretim süreçleri gibi hususlar, siparişin özelliklerine göre sözleşmede belirlenebilir.

Ticari siparişlerde uygulanacak koşullar, tüketici işlemleri için geçerli olan yasal düzenlemelerden farklılık gösterebilir.

11. İade ve Değişim Başvurusu

Ürün veya hizmetlerimizle ilgili iptal, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurunuzun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş bilgilerinizi, varsa faturanızı, teknik çizimlerinizi ve talebinizin gerekçesini paylaşabilirsiniz.

Başvurular, ürün veya hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.